TERMINOS Y CONDICIONES

Terminos y Condiciones

POLITICAS DE RESERVA

Los tours inician con el recojo del pasajero desde su hotel (debe estar cerca de la Plaza de Armas de Cusco) y finalizan cerca del mismo lugar.
El cliente cubrirá todos los costos de transacción o comisiones de transferencia de dinero para las reservas de tours.
Antes de reservar un tour, consulte la disponibilidad.
Si se reservan tours con alojamiento en hotel, el precio del paquete se basa en ocupación doble, lo que significa que al menos dos personas deben viajar para acceder a estos precios. Si sólo viaja una persona, consulta previamente.
Las cancelaciones o cambios de fecha deben hacerse con al menos 1 mes de antelación.
Las personas que no se presenten en la fecha acordada, lleguen tarde a la excursión o deseen cancelar los servicios después de la fecha mínima de cancelación se considerarán NO SHOW, y no se reembolsará ningún importe.
Las tarifas no incluyen el IVA (IGV).
La agencia no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor durante el recorrido.
La agencia no es responsable de las cancelaciones repentinas debidas a fenómenos naturales o acontecimientos civiles (por ejemplo, nevadas extremas, huelgas, protestas).
Los viajes no incluyen seguro de viaje.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

Si se cancela el viaje, y dependiendo de la antelación con la que se realice la cancelación, MC Peru Expeditions intentará ofrecer una alternativa. Si ésta no es aceptada, el reembolso se efectuará de la siguiente manera:

Reembolsos:

No se efectuarán reembolsos si el cliente no se presenta el día de salida o abandona el viaje antes de tiempo.
No se reembolsarán los servicios no utilizados, como viajes en tren, entradas, vuelos internacionales o nacionales, autobuses, alojamientos, excursiones y servicios incluidos en el viaje (ya que estos servicios se reservan con mucha antelación para asegurar los itinerarios).

Cancelaciones:

Reembolso completo si la reserva se cancela 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Sin embargo, el cliente correrá con los gastos de transferencia de dinero u otros gastos asociados.

PARA EXCURSIONES DE UN DÍA (EXCEPTO MACHU PICCHU):

Hasta 7 días antes del viaje: Devolución del 80% del importe abonado, transferencia de dinero u otros gastos asociados que haya asumido el cliente.
Después de 7 días antes del viaje:
el programa NO ES REEMBOLSABLE.
Nota: Todos los reembolsos se procesarán exclusivamente a través de una cuenta PayPal.

POLÍTICAS DE REPROGRAMACIÓN

Todas las reservas de billetes son personales, intransferibles, no endosables y no reembolsables. Están sujetas a las políticas del Ministerio de Cultura y de la Compañía de Trenes.
En el caso de proveedores externos (por ejemplo, hoteles), las cancelaciones solicitadas 15 días antes de la fecha de inicio del viaje no son reembolsables (NO SHOW). Como empresas independientes, tienen sus propias políticas de cancelación, a las que debemos atenernos.
Para las reprogramaciones iniciadas por el cliente al menos 30 días antes de la fecha de servicio contratada, ten en cuenta lo siguiente:
- Las entradas a Machu Picchu son totalmente no reembolsables y no modificables (se deben comprar entradas nuevas).
Si el proveedor externo (por ejemplo, hoteles, compañías ferroviarias) permite la reprogramación sin diferencias de tarifa, se tramitará sin penalizaciones. Si el proveedor no permite la reprogramación, se aplicarán sus políticas y tarifas

RESPONSABILIDAD CIVIL:

MC Peru Expeditions no se hace responsable de:

Clientes que no siguen las instrucciones del guía, como abandonar el grupo para ir por su cuenta.
Pérdida de equipaje o efectos personales, que son responsabilidad del cliente.
Situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control, incluidas disputas políticas, condiciones meteorológicas impredecibles, bloqueos de carreteras, huelgas, desastres naturales o problemas ferroviarios entre Aguas Calientes, Ollantaytambo y Cuzco (por ejemplo, retrasos de los trenes).

POLÍTICAS DE RECOGIDA DE PASAJEROS:

Los pasajeros deben esperar en el vestíbulo del hotel a las horas de inicio indicadas por la agencia de viajes.
Al tratarse de un recorrido regular, la hora de recogida puede prolongarse hasta 15 minutos desde la hora de inicio indicada.